هي جهة مختصة باستقبال شكاوى المستهلكين ضد المتاجر والشركات، مثل التأخير في الطلبات، رفض الاسترجاع، أو عدم مطابقة المنتج للوصف، وتقوم بمتابعة البلاغ وفق الإجراءات المعتمدة.

• اسم المتجر/الشركة
• رقم الطلب أو الفاتورة (إن وجد)
• تاريخ المشكلة ونوعها (تأخير/رفض استرجاع/سلعة غير مطابقة)

تنبيه: لا تشارك كلمة مرور أو رمز تحقق (OTP) أو بيانات بطاقة بنكية داخل الوصف.

• لا تضغط روابط مجهولة أو مختصرة تُرسل عبر واتساب/رسائل.
• لا تشارك رمز التحقق (OTP) أو كلمة المرور مع أي شخص.
• تحقّق من اسم الحساب/الرابط الرسمي قبل أي تحويل أو دفع.
• احتفظ بسكرين شوت للمحادثة والإيصال كإثبات عند الحاجة.

ملاحظة: لسنا جهة حكومية. هذه خدمة لتسجيل البلاغ وتوجيهه للجهة المختصة.